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For all clients trading on an MT4 Basic Account with Dealing Desk execution, please be aware that as a result of a technical issue your floating profit & loss and usable margin may be incorrect. Please be sure to login to www.myfxcm.com and run an account statement to verify your information. Account information can also be verified via the read-only Trading Station II platform,available here.

Para todos los clientes actualmente operando con la plataforma MT4 en una Cuenta Básica con ejecución Con Mesa de Dinero, tenga en cuenta que, como resultado de un próblema técnico sus pérdidas y ganacias flotantes y su margen disponible pueden ser incorrectos. Por favor asegúrese de ingresar a www.mifxcm.com y genere un estado de cuenta para verificar la información en su cuenta. Esto también puede ser verificado ingresando en modo de lectura a la Estación de Operaciones, disponible aquí.

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Submit a trade audit online:  FXCM is happy to review an inquiry if you feel that you have been negatively affected by a technical problem on our side. If you would like us to review your trade(s), please have trade details available such as ticket number, time, price and the amount disputed.Trading hours are subject to change without notice due to unscheduled closures or liquidity issues.

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As always, if you experience a technical issue and would like to speak with our support staff, feel free to contact us at any time. We are available 24 hours 7 days a week. Just click on LIVE CHAT in the upper right hand corner, or turn to our contact page.

Español

Si desea la revisión de alguna operación, por favor envíenos los detalles de la operación tales como el número de tiquete, la hora y precio de apertura y cierre de la operación. Por favor envíenos su reclamo junto con los detalles de la operación por medio del siguiente enlace: http://www.fxcmespanol.com/formulario-de-auditoria.jsp

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FXCM مستعدة لمراجعة طلباتك اذا كنت تشعر بأنك قد تأثرت سلبيا بسبب مشكلة فنية صدرت من جانبنا. إذا كنت ترغب أن نراجع الصفقات التجارية الخاصة بك، المرجو ان تزودنا بالتفاصيل التجارية المتاحة مثل عدد التذاكر، الوقت, السعر والمبلغ المتنازع عليه

http://www.fxcmarabic.com/trade-audit-form.jsp

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אם

הינך סבור שנגרם לך נזק כתוצאה מבעיה טכנית מהצד שלנו, FXCM תשמח לבדוק את העניין. אנא פרט את המידע הרלוונטי כגון מספר עסקה, שעת העסקה, מחיר והנזק הכספי שאתה טוען שנגרם לך.www.fxcm.co.il

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